20年源頭工廠(chǎng)
為客戶(hù)提供綜合類(lèi)設(shè)計(jì)印刷服務(wù)
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不論從事何種職業(yè)，只要涉及到要與客戶(hù)打交道，或多或少都曾與客戶(hù)發(fā)生過(guò)些許糾紛，有的是經(jīng)濟(jì)糾紛，有的是個(gè)人糾紛，有的是人事糾紛等等。
常見(jiàn)的像做醫(yī)生，總會(huì)從新聞中看到醫(yī)患糾紛。
而另一個(gè)容易與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛的行業(yè)便是美容行業(yè)。
就連從事印刷行業(yè)的常州印刷廠(chǎng)有時(shí)也會(huì)與客戶(hù)發(fā)生糾紛，常見(jiàn)的問(wèn)題就比如：宣傳手冊(cè)的成品印刷效果未能與電子稿所展現(xiàn)的效果完全一致；說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容有錯(cuò)誤而校對(duì)時(shí)卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)；甚至有過(guò)貨款問(wèn)題，作為印刷廠(chǎng)，前期接單為客戶(hù)設(shè)計(jì)印刷所涉及的費(fèi)用都比較大，所以印刷廠(chǎng)通常會(huì)先進(jìn)行一個(gè)預(yù)付款的收取，而有的客戶(hù)一分錢(qián)的預(yù)付款都不愿意出。
一旦與客戶(hù)發(fā)生糾紛，就不利于印刷廠(chǎng)工作的進(jìn)行，也不利于口碑的積累，還不利于經(jīng)濟(jì)的收入，所以常州印刷廠(chǎng)就會(huì)想辦法解決這些糾紛。
常州印刷廠(chǎng)想要減少與客戶(hù)的糾紛，就要追根究底，要總結(jié)一下糾紛都是有哪些原因，都是因?yàn)槟男﹩?wèn)題引發(fā)的糾紛，然后從這些問(wèn)題下手就可以減少糾紛。
常州印刷廠(chǎng)曾經(jīng)因?yàn)橛∷⑵返呐虐嬖O(shè)計(jì)問(wèn)題而與客戶(hù)發(fā)生過(guò)些許糾紛，曾經(jīng)有客戶(hù)找到泉辰印刷要求幫他們進(jìn)行一些資料的排版打印，當(dāng)我們的設(shè)計(jì)人員將文件整理好后，將電子稿發(fā)送給客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，有些需要設(shè)計(jì)的文件，客戶(hù)總也覺(jué)得不滿(mǎn)意，好像總是差點(diǎn)什么，遲遲無(wú)法定稿，*后因?yàn)楫a(chǎn)品即將上市又或是活動(dòng)日期在即，不能再拖延了，于是開(kāi)始責(zé)怪我們，效率慢。
雖然遇到了一些不太講理的客戶(hù)，對(duì)于此泉辰印刷秉持著“客戶(hù)既是我們的上帝，也是我們的朋友”的理念，保持著十二萬(wàn)分的耐心，和客戶(hù)講道理，并幫客戶(hù)在他們的限期之前將產(chǎn)品趕制出來(lái)。
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編輯：常州市泉辰印刷有限公司
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